Politique de remboursement
Comment retourner un produit:
Etape 1: "Vous"
Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour nous retourner le ou les produits.
Faites votre demande par email à vrcdrivers@gmail.com.
Etape 2: "vrcdrivers.com"
Nous traitons votre demande de prise en charge.
Si votre demande est validée, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant la procédure : coordonnées de l'envoi, numéro de retour et documents à joindre.
Etape 3: "Vous"
Après acceptation de votre retour par vrcdrivers.com
Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine. Le colis doit être bien emballé et bien calé pour qu'il arrive en bon état. Notez le numéro de facture de votre commande (disponible sur votre compte) et glisser le dans le colis.
Les frais d'expédition du produit concerné par la demande de retour sont à la charge du client.
Pour faciliter le suivi de votre commande, transmettez-nous par mail le numéro de suivi de votre colis.
Envoyer votre colis à l'adresse suivante: Régis BRUNIER, 8 Bis rue de la croix verte, 31820, Pibrac
Vous devez conserver une preuve de votre expédition et le numéro de suivi. En cas de non réception de votre colis vrcdrivers.com ne sera pas tenu comme responsable et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Vous êtes responsable de l'emballage et de la livraison de retour du colis.
Etape 4: "vrcdrivers.com"
Nous réceptionnons votre colis, traitons votre retour et vous informons des suites de votre retour.
Si le retour est conforme, l'avoir ou le remboursement sera effectué le plus rapidement possible.
Tout produit ne respectant pas les critères de retour exposés ci-dessus vous sera automatiquement réexpédié.
En cas de doute ou de question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
En cas de problème sur votre commande:
Envoyez-nous par mail sur teamvrcpro@gmail.com des photographies du produit mettant en évidence le problème constaté.
Décrivez l'état : abîmé, mauvaise couleur ou design, mauvais format ?
La garantie
Durée de la garantie:
Nos produits sont garantis pendant au moins 1 an sauf : le remplacement des consommables, le mauvais entretien du produit, les dommages suite à une mauvaise utilisation du produit.
Demande de prise en garantie:
Etape 1: Exposez-nous par mail sur vrcdrivers@gmail.com le problème que vous rencontrez et les circonstances dans lesquelles il est survenu (photos etc.…).
Etape 2: "Fournisseur" et/ou "vrcdrivers.com"
Notre fournisseur et/ou "vrcdrivers.com" traite votre demande de réparation pour une prise en charge de garantie.
Dans le cas de réparation, vous serez consulté pour son acceptation.
Pour chaque demande en cours, nous contactons chaque semaine nos fournisseurs.
Etape 3: "vrcdrivers.com"
vrcdrivers.com reçoit le résultat du fournisseur suite à votre demande et accepte ou non le retour en garantie.
Etape 4: "Vous"
Après acceptation de notre part, les frais de retour peuvent être pris en charge par nos services ou vous même.
Le produit doit être retourné complet et dans son emballage d'origine. Le colis doit être bien emballé et bien calé. Notez le numéro de facture de votre commande (disponible sur votre compte) et glisser le dans le colis.
Pour faciliter le suivi de votre commande, transmettez-nous par mail le numéro de suivi de votre colis.
Envoyer votre colis à l'adresse suivante: Régis BRUNIER, 8 Bis rue de la croix verte, 31820, Pibrac
Vous devez conserver une preuve de votre expédition et le numéro de suivi. En cas de non réception de votre colis vrcdrivers.com ne sera pas tenu comme responsable et aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué.
Vous êtes responsable de l'emballage et de la livraison de retour du colis.